NÜFUS ÇALIŞANI PUANLA DEĞİL, LİYAKAT VE HAKLARIYLA DEĞERLENDİRİLMELİDİR!
Son dönemde ALO 199 Çağrı Merkezi üzerinden vatandaşlara yönelik başlatılan “puanlama sistemi”, kamu hizmetinin doğasına aykırı, objektiflikten uzak ve çalışan motivasyonunu zedeleyen bir uygulamadır.
1. “0-5 Arası Puanlama” Sistemi Kamu Mevzuatıyla Bağdaşmamaktadır! Kamu görevlilerinin performansının; vatandaşın anlık memnuniyeti, kişisel beklenti ya da duygusal tepkilerine dayalı olarak 0-5 arası puanlarla ölçülmesi, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nun temel ilkeleriyle açıkça çelişmektedir. Mevzuat gereği işlem yapmak zorunda olan personelin; eksik evrakı reddettiği veya yasal süreci uyguladığı için düşük puan alması, emeğin cezalandırılması anlamına gelecektir.
2. 11 Bin Personel ile 86 Milyona Hizmet: Büyük Yük, Büyük Sorumluluk Türkiye genelinde yaklaşık 11 bin nüfus personeli; 86 milyona hizmet sunmaktadır.
2025 yılı itibarıyla;
•%98 seviyesine ulaşan yeni kimlik kartı dağıtımı,
•12,5 milyonu aşan sürücü belgesi işlemleri,
•24 milyona yaklaşan pasaport işlemleri, sınırlı personel gücüyle yürütülmektedir. Bu tablo, çalışanların ne denli ağır bir iş yükü altında görev yaptığını açıkça ortaya koymaktadır.
3. Talebimiz Puanlama Değil, İnsani ve Mali Haklardır! Gece gündüz, hafta sonu ve resmi tatil gözetmeksizin fedakârca görev yapan il/ilçe nüfus teşkilatı çalışanları, “kaç puan alacağım” baskısı altında çalıştırılamaz. Yetkililere çağrımız açıktır:
•3600 ek gösterge düzenlemesi hayata geçirilmelidir,
•Ücretler iyileştirilmeli,
•Lojman, servis ve kreş imkânları sağlanmalı,
•Yemek ve sosyal haklar günümüz şartlarına uygun hale getirilmelidir.
SONUÇ OLARAK;
Vatandaş memnuniyeti elbette esastır. Ancak bu memnuniyet; çalışanı baskı altına alan, motivasyonunu kıran sistemlerle değil; huzurlu, güvenceli ve ekonomik olarak desteklenen bir çalışma ortamıyla sağlanır. Nüfus çalışanları birer “puan” değil, Devletimizin sahadaki onurlu temsilcileridir. Bu yanlış uygulamadan derhal vazgeçilmeli, çalışanların özlük hakları güçlendirilmelidir.